Wie man eine E-Commerce-Website testet: Ihr vollständiger Leitfaden

Die Verwaltung eines Online-Shops bringt eine Reihe von Herausforderungen mit sich, insbesondere wenn es darum geht, jedem Kunden ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu bieten. Mit Tausenden von Seiten, komplizierten Suchfunktionen und strengen Sicherheitsanforderungen erfordern E-Commerce-Websites kontinuierliche professionelle Tests und fundiertes Fachwissen.

Haben Sie es satt, dass Ihnen aufgrund von Fehlern Umsätze entgehen und dass Ihre Website während des Black-Friday-Trubels nicht funktioniert? Es ist an der Zeit, die Qualität Ihres Online-Shops in die Hand zu nehmen. E-Commerce-Tests helfen Ihnen, frustrierende Erlebnisse und technische Pannen zu erkennen, die die Konversionsrate senken.

Wir führen Sie durch unsere umfassende Checkliste für E-Commerce-Tests, mit der Sie Probleme erkennen und beheben können, bevor sie sich auf Ihr Geschäft auswirken. Durch einen systematischen Ansatz für E-Commerce-Tests können Sie Ihren Kunden ein positives und sicheres Online-Einkaufserlebnis bieten.

Schritt-für-Schritt-Checkliste für E-Commerce-Tests

E-Commerce-Tests können überwältigend erscheinen, aber sie müssen keine Kopfschmerzen bereiten. Wir haben eine Liste von Tests zusammengestellt, die Sie unbedingt durchführen müssen und die einen großen Unterschied machen, ohne dass Sie Zeit und Geld verschwenden. Mit diesen Tests können Sie jeden Winkel Ihres Online-Shops überprüfen und sicher sein, dass Sie Ihren Kunden die bestmögliche Erfahrung bieten. Fangen wir an!

Funktionalitätstests

Eine funktionale E-Commerce-Website verwandelt Besucher mit größerer Wahrscheinlichkeit in zahlende Kunden. Funktionstests stellen sicher, dass alles auf Ihrer E-Commerce-Website das tut, was es tun soll. Wenn ein Kunde z. B. etwas zu seinen Favoriten hinzufügt, sollte es auch tatsächlich gespeichert werden, und er sollte die Seite nicht aktualisieren müssen, um es zu sehen. Im Folgenden finden Sie die Testszenarien und Testfälle, mit denen Sie überprüfen können, ob Ihre Website voll funktionsfähig ist.

Benutzerregistrierung und Anmeldung:

• Überprüfen Sie, ob das Registrierungsformular gültige Benutzerinformationen akzeptiert
• Überprüfen Sie, ob die Registrierung eine E-Mail-Bestätigung auslöst
• Sicherstellen einer erfolgreichen Anmeldung mit gültigen Zugangsdaten
• Testen Sie die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts, einschließlich E-Mail-Benachrichtigungen

Produkt-Suche:

• Überprüfen Sie, ob die Suchergebnisse für die eingegebenen Schlüsselwörter relevant sind
• Prüfen Sie die Autovervollständigungsfunktion: Schlägt das Suchfeld relevante Artikel vor, während der Benutzer eingibt?
• Testen Sie, ob Benutzer die Suchergebnisse nach Kategorie, Preis, Marke, Farbe oder anderen Attributen filtern können
• Prüfen Sie, ob die Suchergebnisse angemessen paginiert sind

Warenkorb-Funktionalität:

• Testen Sie den Prozess des Hinzufügens, Aktualisierens und Entfernens von Artikeln im Warenkorb
• Überprüfen Sie, ob die Berechnungen des Warenkorbs und die Gesamtbeträge korrekt sind
• Sicherstellen, dass der Inhalt des Warenkorbs zwischen den Benutzersitzungen erhalten bleibt
• Sicherstellen, dass der im Warenkorb angezeigte Artikel in Bezug auf Größe, Farbe und andere Aspekte mit der Auswahl des Benutzers übereinstimmt

Checkout-Prozess:

• Überprüfen Sie die Richtigkeit der eingegebenen Versand- und Rechnungsdaten
• Testen Sie verschiedene Zahlungsarten (Kreditkarte, PayPal, Krypto) auf korrekte Verarbeitung
• Bestätigen Sie, dass die Bestellübersicht die ausgewählten Artikel und die Gesamtkosten korrekt wiedergibt
• Prüfen Sie, ob die Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde und ob Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben

Verwaltung von Benutzerkonten:

• Testen Sie die Funktionalität von Profilaktualisierungen, einschließlich Änderungen von Passwörtern und E-Mail-Adressen
• Prüfen Sie die Richtigkeit und Vollständigkeit der Bestellhistorie
• Testen Sie die Funktion zur Auftragsverfolgung, um sicherzustellen, dass sie Aktualisierungen in Echtzeit liefert
• Bestätigen Sie, dass E-Mail-Benachrichtigungen, wie z. B. Auftragsbestätigungen und Statusaktualisierungen, korrekt gesendet und empfangen werden

Wunschzettel und Favoriten:

• Überprüfen Sie die Möglichkeit, Artikel in Wunschlisten und Favoriten hinzuzufügen, zu entfernen und zu verwalten
• Testen Sie den Übergang von Artikeln zwischen dem Warenkorb und den Wunschlisten
• Bestätigen Sie, dass Benutzer ihre Favoriten problemlos anzeigen und verwalten können

Gutschein- und Rabatt-Codes:

• Testen Sie die Anwendung von Gutscheincodes und sorgen Sie für genaue Berechnungen
• Überprüfen Sie die Stapelung von Mehrfachrabatten, falls zutreffend
• Überprüfung des Ablaufs und der Validierung von Gutscheincodes
• Bestätigen Sie, dass Rabatte korrekt auf Bestellungen angewendet werden

Versand- und Steuerberechnung:

• Überprüfen Sie die Genauigkeit der Versandkostenberechnung je nach Standort und Versandart
• Bestätigen Sie die korrekte Steuerberechnung je nach Standort des Benutzers
• Testen Sie die Funktionalität der kostenlosen Versandoptionen und der Rabattschwellen

Währungsumrechnung:

• Testen Sie, ob die auf der Website angezeigten Preise korrekt umgerechnet werden, wenn der Benutzer zwischen verschiedenen Währungen wechselt
• Sicherstellen, dass die Standardwährung entsprechend den Präferenzen des Benutzers eingestellt ist
• Stellen Sie sicher, dass Werbeaktionen und Rabatte nach der Währungsumrechnung korrekt angewendet werden

Gast-Checkout:

• Sorgen Sie für einen reibungslosen Checkout-Prozess für Gäste, der keine Benutzerregistrierung erfordert
• Überprüfen Sie, ob Benutzer erfolgreich Bestellungen aufgeben können, ohne ein Konto zu erstellen
• Bestätigen Sie, dass Gastnutzer vollständige Bestellbestätigungs-E-Mails mit detaillierten Informationen erhalten
• Prüfen Sie, ob Gastnutzer Gutscheincodes oder andere Rabatte anwenden können, falls zutreffend

Rückgabe- und Erstattungsprozess:

• Testen Sie den Rückgabeprozess bei Erhalt eines falschen Artikels, einer Beschädigung oder einer falschen Größe
• Prüfen Sie, ob der Rückgabeantrag erfolgreich eingereicht wurde
• Prüfen Sie, ob der Benutzer eine Bestätigungs-E-Mail oder eine Benachrichtigung erhält
• Stellen Sie sicher, dass das System ein Rücksendeetikett generiert (falls zutreffend) und Anweisungen für die Rücksendung des Artikels bereitstellt
• Sicherstellen, dass der Benutzer, der Anspruch auf eine Rückerstattung hat, diese innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhält
• Prüfen Sie, ob der Benutzer eine Benachrichtigung oder eine E-Mail zur Bestätigung/Ablehnung der Rückerstattung erhält

Leistungstests

Bei Leistungstests wird bewertet, wie ein System unter verschiedenen Arbeitsbelastungen und Bedingungen funktioniert, z. B. bei hohem Datenverkehr, einer größeren Anzahl gleichzeitiger Benutzer und größeren Datenmengen. Bei E-Commerce-Websites kann sich die Leistung direkt auf den Umsatz auswirken: Je schneller eine Webseite geladen wird, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Benutzer konvertiert. Walmart fand heraus, dass eine Verbesserung der Seitenladezeiten um 1 Sekunde zu einer Steigerung der Konversionsrate um 2% führt. Im Folgenden sind die Arten von Leistungstests aufgeführt, die zur Überprüfung der Leistung einer Website verwendet werden.

Lasttests:

• Bewerten Sie die Leistung Ihrer Website bei unterschiedlichem Benutzeraufkommen, um sicherzustellen, dass sie Spitzenlasten ohne Beeinträchtigung bewältigen kann
• Testen Sie die Antwortzeiten des Systems, die Ressourcennutzung und die Transaktionsverarbeitungskapazität unter hoher Last
• Identifizierung von Leistungsengpässen und Optimierung der Serverkonfigurationen für die Skalierbarkeit

Stresstests:

• Bringen Sie das System an seine Grenzen, um die Sollbruchstelle zu ermitteln und zu verstehen, wie es unter extremen Bedingungen versagt
• Analyse des Systemverhaltens, der Fehler und der Wiederherstellungsmechanismen, wenn das System übermäßig belastet wird
• Sicherstellen, dass das System sich langsam verschlechtert oder wiederhergestellt werden kann, anstatt abrupt abzustürzen

Skalierbarkeitstests:

• Beurteilen Sie die Fähigkeit der Website, horizontal oder vertikal zu skalieren, um eine erhöhte Benutzerlast zu bewältigen
• Testen Sie die Wirksamkeit der Lastausgleichsmechanismen, um den Datenverkehr gleichmäßig auf mehrere Server zu verteilen
• Sicherstellen, dass sich die Website nahtlos an wachsende Nutzeranforderungen anpassen kann

Testen der Reaktionszeit:

• Messen Sie die Antwortzeiten für kritische Benutzeraktionen wie das Laden von Seiten, die Produktsuche und die Kaufabwicklung
• Legen Sie spezifische Zielvorgaben für die Antwortzeiten fest und überprüfen Sie, ob die Website diese durchgängig erfüllt oder übertrifft
• Identifizierung und Behebung von Leistungsengpässen, die die Antwortzeiten beeinträchtigen

Gleichzeitigkeitstests:

• Bewerten Sie die Fähigkeit des Systems, gleichzeitige Benutzerinteraktionen zu verarbeiten, einschließlich gleichzeitiger Anmeldungen, Suchvorgänge und Einkäufe
• Überwachen Sie, wie das System gemeinsame Ressourcen verwaltet und die Datenintegrität bei gleichzeitigem Zugriff aufrechterhält
• Sicherstellen, dass sich die Benutzersitzungen nicht gegenseitig stören und die Datengenauigkeit erhalten bleibt

Testen der Kapazität:

• Bestimmen Sie die maximale Kapazität, die das System bewältigen kann, bevor es zu Leistungseinbußen oder Abstürzen kommt
• Allmähliche Erhöhung der Last, bis vordefinierte Leistungskriterien überschritten werden, um die Kapazitätsgrenzen festzustellen
• Nutzen Sie die Ergebnisse zur Planung von Infrastruktur-Upgrades oder Optimierungen, um zukünftiges Wachstum zu ermöglichen

Testen von realen Szenarien:

• Imitieren Sie reale Szenarien, indem Sie verschiedene Arten von Leistungstests (z. B. Last-, Stress- und Skalierbarkeitstests) kombinieren, um das Benutzerverhalten genau zu simulieren
• Analysieren Sie, wie sich die Website unter verschiedenen Bedingungen verhält, z. B. bei Spitzenbelastungen, Verkehrsspitzen und Ressourcenbeschränkungen
• Validierung der optimalen Leistung der Website in verschiedenen Benutzerszenarien

Sicherheitstests

Sicherheit ist für den Aufbau und die Aufrechterhaltung des Kundenvertrauens unerlässlich. Wenn die Kunden das Gefühl haben, dass ihre Daten sicher sind, werden sie eher wiederkommen und einkaufen.

Da E-Commerce-Websites ein Hauptziel für Kriminelle sind, sind Sicherheitstests unerlässlich. Sie helfen dabei, Schwachstellen zu erkennen, durch die sensible Kundendaten wie Adressen, Kreditkartennummern und andere persönliche Daten in die Hände von Hackern gelangen könnten. Hier sind einige wichtige Schritte, um Identitätsdiebstahl, Finanzbetrug und Vertrauensverlust zu verhindern.

Authentifizierung und Autorisierung:

• Überprüfen Sie die Robustheit der Mechanismen zur Benutzerauthentifizierung und stellen Sie sicher, dass nur autorisierte Benutzer Zugang erhalten
• Testen Sie Passwortrichtlinien, Multi-Faktor-Authentifizierung und Sitzungsmanagement auf mögliche Schwachstellen
• Bestätigen Sie, dass Benutzer nur auf ihre eigenen Daten zugreifen können, um den unbefugten Zugriff auf sensible Informationen zu verhindern

Datenverschlüsselung:

• Bewerten Sie die Sicherheit der Datenübertragung, indem Sie Verschlüsselungsprotokolle wie SSL/TLS testen
• Vergewissern Sie sich, dass sensible Daten, einschließlich Kundenzahlungsinformationen, während der Speicherung und Übertragung verschlüsselt werden
• Überprüfen Sie die Implementierung sicherer Verschlüsselungsalgorithmen und Schlüsselverwaltungspraktiken

Eingabe-Validierung:

• Prüfung aller Eingabefelder und Formulare auf Schwachstellen wie SQL-Injection, Cross-Site-Scripting (XSS) und Command-Injection
• Überprüfen Sie, ob die Website Benutzereingaben filtert und bereinigt, um die Ausführung von bösartigem Code zu verhindern
• Sicherstellen, dass Fehlermeldungen keine sensiblen Informationen preisgeben, die von Angreifern ausgenutzt werden könnten

Sitzungsverwaltung:

• Bewerten Sie die Mechanismen zur Sitzungsverwaltung, um Sitzungsfixierung, Hijacking und Cookie-Diebstahl zu verhindern
• Bestätigen Sie, dass Sitzungs-Tokens sicher generiert, gespeichert und nach Abmeldung oder Inaktivität ungültig gemacht werden
• Überprüfen Sie, dass Benutzer nicht auf die Sitzungen anderer Benutzer zugreifen oder ihre Privilegien ausweiten können

Zugriffskontrolle:

• Testen Sie die Durchsetzung von Zugriffskontrollrichtlinien, um sicherzustellen, dass Benutzer nur auf autorisierte Ressourcen zugreifen können
• Überprüfen Sie, ob rollenbasierte Zugriffskontrollen korrekt implementiert sind und nicht autorisierte Aktionen verhindern
• Bewerten Sie, wie das System mit Versuchen der Privilegieneskalation umgeht

Schutz vor Cross-Site Request Forgery (CSRF):

• Testen Sie auf CSRF-Schwachstellen, indem Sie versuchen, unberechtigte Aktionen im Namen von authentifizierten Benutzern durchzuführen
• Überprüfen Sie das Vorhandensein von Anti-CSRF-Tokens in Formularen, um Angreifer daran zu hindern, Benutzer zur Ausführung bösartiger Aktionen zu verleiten
• Sicherstellen, dass die Website CSRF-Angriffe wirksam abwehrt

Sicherheits-Header:

• Überprüfen Sie das Vorhandensein von Sicherheits-Headern in HTTP-Antworten, einschließlich Content Security Policy (CSP), X-Content-Type-Options und X-Frame-Options
• Überprüfen Sie, ob diese Header korrekt konfiguriert sind, um häufige Web-Sicherheitsprobleme zu verhindern
• Sicherstellen, dass die Website HTTP Strict Transport Security (HSTS) verwendet, um eine sichere Kommunikation zu gewährleisten

Sicherheit beim Hoch- und Herunterladen von Dateien:

• Testen Sie die Datei-Upload-Funktionalität auf potenzielle Schwachstellen, wie z. B. das Zulassen ausführbarer Dateien oder die nicht ordnungsgemäße Validierung von Dateitypen
• Überprüfen Sie, dass heruntergeladene Dateien nicht zur Ausführung von bösartigem Code manipuliert werden können
• Sicherstellen, dass hochgeladene Dateien sicher gespeichert und auf Malware gescannt werden

Sicherheit von Drittanbieter-Komponenten:

• Beurteilen Sie die Sicherheit der Komponenten und Bibliotheken von Drittanbietern, die auf Ihrer Website verwendet werden
• Prüfen Sie, ob diese Komponenten regelmäßig aktualisiert und gepatcht werden, um bekannte Sicherheitslücken zu schließen
• Prüfen Sie, ob Sicherheitshinweise überwacht und Sicherheits-Patches zeitnah eingespielt werden

Protokollierung und Überwachung:

• Stellen Sie sicher, dass robuste Protokollierungsverfahren implementiert sind, um sicherheitsrelevante Ereignisse und Aktionen aufzuzeichnen
• Prüfen Sie, ob die Protokolle für verdächtige Aktivitäten, potenzielle Sicherheitsverletzungen und unbefugte Zugriffsversuche überwacht werden
• Sicherstellen, dass Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle umgehend eingeführt werden

Usability-Tests

Usability-Tests helfen bei der Identifizierung von Problemen und Frustrationen, auf die Nutzer beim Navigieren auf einer E-Commerce-Website stoßen können. In einer weltweiten Umfrage aus dem Jahr 2024 gaben 30 % der Online-Käufer an, ihren Einkaufswagen wegen unerwarteter Kosten an der Kasse abzubrechen. Weitere 17 % der Kunden brachen ihren Einkaufswagen ab, weil die Rabattcodes nicht funktionierten. Mit Hilfe von Usability-Tests können diese Elemente, die die Konversionen behindern, wie verwirrende Checkout-Prozesse oder versteckte Gebühren, ermittelt werden.

Außerdem kann die frühzeitige Identifizierung von Usability-Problemen im Entwicklungsprozess Zeit und Geld sparen, da kostspielige Umgestaltungen oder Korrekturen zu einem späteren Zeitpunkt vermieden werden. Ein umfassender Usability-Check umfasst in der Regel folgende Punkte.

Navigation und Layout der Website:

• Beurteilen Sie die Klarheit und Intuitivität der Navigationsmenüs und der gesamten Website-Struktur
• Bestätigen Sie, dass wichtige Informationen wie Produktkategorien und Kontaktangaben leicht zugänglich sind
• Sicherstellung eines einheitlichen Layouts und Designs auf allen Seiten, um ein kohärentes Nutzererlebnis zu gewährleisten

Suchfunktionalität und -ergebnisse:

• Testen Sie die Wirksamkeit der Suchleiste beim Auffinden relevanter Produkte und Inhalte
• Prüfen Sie das Vorhandensein von Filtern und Sortieroptionen, die den Nutzern helfen, die Suchergebnisse zu verfeinern
• Stellen Sie sicher, dass die Suchergebnisse in einem informativen und benutzerfreundlichen Format angezeigt werden

Lesbarkeit und Zugänglichkeit der Inhalte:

• Bewerten Sie die Lesbarkeit der Website-Inhalte, einschließlich der Produktbeschreibungen und Richtlinien
• Überprüfen Sie, ob der Text gut formatiert, lesbar und fehlerfrei ist
• Sicherstellen, dass die Zugänglichkeitsstandards für das Internet (WCAG) eingehalten werden, um Nutzern mit Behinderungen gerecht zu werden

Produktpräsentation und Details:

• Bewertung der Produktpräsentation, einschließlich Bilder, Beschreibungen und Preise
• Überprüfen Sie die Verwendung von qualitativ hochwertigen Bildern und klaren, informativen Produktdetails
• Beurteilen Sie die Platzierung und Sichtbarkeit von Call-to-Action-Schaltflächen, wie „In den Warenkorb“ und „Jetzt kaufen“

Effizienz des Checkout-Prozesses:

• Testen Sie die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit des Bestellvorgangs
• Bestätigen Sie, dass die Benutzer die Artikel in ihren Warenkörben einfach verwalten können, einschließlich Hinzufügen, Entfernen und Ändern von Produkten
• Beurteilen Sie die Klarheit der Anweisungen und die Anzahl der Schritte, die zum Abschluss eines Kaufs erforderlich sind

Verwaltung von Benutzerkonten:

• Bewerten Sie die Einfachheit der Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten, einschließlich Profilaktualisierungen und Passwortänderungen
• Bestätigen Sie, dass Benutzer auf die Bestellhistorie zugreifen, Sendungen verfolgen und kontobezogene Informationen anzeigen können
• Stellen Sie sicher, dass benutzerfreundliche Funktionen wie Nachbestellungen und gespeicherte Adressen verfügbar sind

Effektive Fehlerbehandlung und Hilfefunktionen:

• Beurteilen Sie die Klarheit und Hilfsbereitschaft der Fehlermeldungen, die während der Benutzerinteraktionen angezeigt werden
• Überprüfen Sie das Vorhandensein von Hilfefunktionen, wie Tooltips, Live-Chat-Support oder FAQs
• Sicherstellen, dass die Benutzer sich von Fehlern erholen können, ohne ihre Aufgaben einfach aufzugeben

Benutzer-Feedback und kontinuierliche Verbesserung:

• Sammeln Sie Feedback von echten Benutzern durch Umfragen, Benutzertests oder Feedback-Formulare
• Kontinuierliche Überwachung des Benutzerverhaltens und Analyse von Analysedaten, um Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit zu erkennen und zu beheben

Kompatibilitätstests

Bei Kompatibilitätstests wird überprüft, ob eine Website oder Anwendung auf verschiedenen Geräten, Browsern, Betriebssystemen und unter verschiedenen Netzwerkbedingungen korrekt funktioniert. Angesichts der zunehmenden Vielfalt an Geräten und Plattformen, die für das Online-Shopping verwendet werden, sind Kompatibilitätstests wichtiger denn je geworden. Kompatibilitätstests helfen, Layout-Probleme, defekte Elemente oder die falsche Anzeige von Inhalten auf verschiedenen Bildschirmen zu vermeiden. Hier sind einige wichtige Punkte, die getestet werden müssen.

Gerätekompatibilität:

• Testen Sie Ihre E-Commerce-Website auf verschiedenen Geräten, darunter Desktops, Laptops, Tablets und Smartphones
• Stellen Sie ein responsives Design und die Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Bildschirmgrößen und Auflösungen sicher
• Validierung berührungsbasierter Interaktionen, einschließlich Gesten und Navigation, für optimale mobile Benutzerfreundlichkeit

Browser-Kompatibilität:

• Bewerten Sie die Leistung Ihrer Website in den gängigen Webbrowsern wie Chrome, Firefox, Safari und Edge
• Überprüfen Sie die konsistente Darstellung von Webseiten, um ein einheitliches Layout und Funktionalität zu gewährleisten
• Testen Sie JavaScript-Interaktionen und die Kompatibilität mit browserspezifischen Funktionen

Kompatibilität mit dem Betriebssystem:

• Bestätigen Sie plattformspezifische Funktionalitäten, um Unterbrechungen in der Benutzererfahrung zu vermeiden
• Sicherstellen, dass wesentliche Funktionen wie Navigation und Checkout über verschiedene Betriebssysteme hinweg konsistent bleiben

Integrationstests

Integrationstests stellen sicher, dass alle Komponenten Ihrer E-Commerce-Plattform zusammenhängend funktionieren. E-Commerce-Transaktionen umfassen einen komplexen Datenfluss von der Eingabe des Benutzers bis zur endgültigen Auftragsabwicklung. Integrationstests stellen sicher, dass die Daten zwischen den verschiedenen Komponenten korrekt übertragen und verarbeitet werden, um Probleme wie falsche Preisangaben, fehlende Lagerbestände oder Zahlungsausfälle zu vermeiden. Befolgen Sie diese Schritte für gründliche Integrationstests.

Integrationen von Drittanbietern:

• Testen Sie Integrationen mit externen Diensten und APIs, wie z. B. Zahlungs-Gateways, Versandunternehmen und Bestandsverwaltungssystemen
• Überprüfen Sie, ob die Daten zwischen Ihrer E-Commerce-Plattform und den Systemen von Drittanbietern korrekt und sicher ausgetauscht werden
• Bewerten Sie die Fehlerbehandlung und Fallback-Mechanismen im Falle von Integrationsfehlern

Integration von Zahlungen:

• Testen Sie die Zahlungsverarbeitungsfunktionen mit echten und simulierten Transaktionen
• Überprüfen Sie, ob Zahlungsgateways wie Kreditkartenprozessoren und digitale Geldbörsen reibungslos funktionieren
• Bestätigen Sie den korrekten Umgang mit Zahlungsfehlern und die Sicherheit der Zahlungsdaten

Integration von Versand und Fulfillment:

• Testen Sie die Integration mit Versandunternehmen, um die Versandkosten zu berechnen und Versandetiketten zu erstellen
• Überprüfen Sie, ob den Kunden korrekte Versandoptionen und Lieferzeiten angezeigt werden
• Bestätigen Sie die ordnungsgemäße Auftragsverfolgung und Statusaktualisierung durch integrierte Versanddienste

Integration der Bestandsverwaltung:

• Testen Sie die Echtzeit-Synchronisation von Produktbeständen zwischen Ihrer E-Commerce-Plattform und Ihren Bestandsverwaltungssystemen
• Prüfen Sie, ob Produkte als vergriffen gekennzeichnet werden, wenn der Bestand zur Neige geht, und ob sie wieder aufgefüllt werden, wenn neue Bestände eintreffen
• Bewerten Sie die Genauigkeit der Bestandsdaten, die den Kunden angezeigt werden

Integration von Inhaltsverwaltungssystemen (CMS):

• Testen Sie die Integration zwischen Ihrer E-Commerce-Website und Ihrem CMS, um nahtlose Inhaltsaktualisierungen zu gewährleisten
• Überprüfen Sie, ob Änderungen an Produktlisten, Kategorien und Werbeinhalten auf der Website korrekt wiedergegeben werden
• Bestätigen Sie, dass Inhaltsaktualisierungen die allgemeine Benutzerfreundlichkeit nicht beeinträchtigen

Integration von Benutzerkonten und Authentifizierung:

• Testen Sie die Integration von Benutzerkontodaten und Authentifizierungssystemen
• Sicherstellen, dass Benutzerprofile, Anmeldedaten und kontobezogene Informationen korrekt synchronisiert werden
• Überprüfen Sie, ob die Benutzer von verschiedenen Teilen der Website aus nahtlos auf ihre Konten zugreifen können

Integration von Analysen und Berichten:

• Testen Sie die Integration von Analysetools und Berichtssystemen, um das Nutzerverhalten und die Leistung der Website zu verfolgen
• Überprüfen Sie die Genauigkeit der Datenerfassung und -berichterstattung für Messgrößen wie Besucherzahlen, Konversionen und Absprungraten
• Sicherstellen, dass Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen für die gesammelten Nutzerdaten vorhanden sind

Integration einer mobilen Anwendung:

• Testen Sie ggf. die Integration zwischen Ihrer E-Commerce-Website und mobilen Anwendungen (iOS, Android)
• Überprüfen Sie, ob die Funktionen der mobilen App, wie z. B. das Durchsuchen von Produkten, die Verwaltung des Warenkorbs und die Kaufabwicklung, mit den Funktionen der Website übereinstimmen
• Sorgen Sie für ein konsistentes und kohärentes Benutzererlebnis über Web- und Mobilplattformen hinweg

Integration von Such- und Empfehlungsmaschinen:

• Testen Sie die Integration von Such- und Empfehlungsmaschinen, um Nutzern relevante Produktvorschläge zu unterbreiten
• Prüfen Sie, ob die Suchergebnisse und Produktempfehlungen korrekt sind und das Einkaufserlebnis des Nutzers verbessern
• Bewertung der Leistung und Reaktionsfähigkeit von Such- und Empfehlungsfunktionen

Integration von sozialen Medien und Marketing:

• Testen Sie die Integration mit Social-Media-Plattformen und Marketing-Tools zum Teilen und Bewerben von Produkten
• Überprüfen Sie, ob die Schaltflächen zum Teilen von Produkten und die Links zu sozialen Medien richtig funktionieren und korrekte Inhalte anzeigen
• Sicherstellen, dass Marketing-Automatisierung und E-Mail-Kampagnen wie vorgesehen ausgelöst werden

Datenbank-Tests

Das Testen von Datenbanken spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Zuverlässigkeit, der Sicherheit und des Gesamterfolgs von E-Commerce-Plattformen. Sie stellen sicher, dass die in der Datenbank gespeicherten Daten korrekt und konsistent sind. Beim Datenbanktest wird geprüft, wie schnell die Datenbank Abfragen verarbeiten und Ergebnisse zurückliefern kann. Außerdem wird sichergestellt, dass die Kundendaten geschützt sind und den einschlägigen Vorschriften (GDPR, CCPA usw.) entsprechen. Hier erfahren Sie, wie Sie Datenbanktests in Ihren Entwicklungsprozess einbinden können.

Datengenauigkeit und Konsistenz:

• Überprüfen Sie die Richtigkeit der in der Datenbank gespeicherten Daten, einschließlich Produktinformationen, Preisangaben und Benutzerdetails
• Testen Sie die Datenkonsistenz in verschiedenen Bereichen der Website, um Diskrepanzen und Fehler zu vermeiden
• Bestätigen Sie, dass Datenaktualisierungen auf der gesamten Plattform in Echtzeit korrekt wiedergegeben werden

Datenabruf und Abfrageleistung:

• Bewerten Sie die Leistung von Datenbankabfragen, die zum Abrufen von Produktlisten, Benutzerprofilen und Bestellhistorie verwendet werden
• Stellen Sie sicher, dass die Abfragen so optimiert sind, dass sie auch bei hoher Benutzerlast zeitnah Ergebnisse liefern
• Testen Sie die Effizienz von Indizierungs- und Caching-Mechanismen, um die Antwortzeiten von Abfragen zu verbessern

Gleichzeitigkeit und Transaktionsverarbeitung:

• Überprüfen, ob Transaktionen atomar, konsistent, isoliert und dauerhaft sind (ACID-Eigenschaften)
• Bewertung der Fähigkeit des Systems, gleichzeitige Anfragen ohne Datenverfälschung oder Konflikte zu verwalten

Datensicherung und -wiederherstellung:

• Validierung der Sicherungs- und Wiederherstellungsprozesse für Datenbanksicherungen
• Test der Datenwiederherstellungsverfahren, um einen minimalen Datenverlust im Falle von Systemausfällen sicherzustellen
• Bewertung der Häufigkeit und Vollständigkeit von Datenbanksicherungen unter Berücksichtigung der Aufbewahrung historischer Daten

Datenmigration und Versionskompatibilität:

• Testen Sie die Migration von Daten beim Übergang zu neuen Datenbankversionen oder Schemaänderungen
• Prüfen, ob die Daten während des Migrationsprozesses konsistent und intakt bleiben
• Bewertung der Kompatibilität mit verschiedenen Datenbankmanagementsystemen (DBMS) und Versionen

Skalierbarkeit und Lasttests:

• Bewertung der Skalierbarkeit der Datenbank durch Testen der Fähigkeit, größere Datenmengen und gleichzeitige Benutzer zu verarbeiten
• Messung der Auswirkungen auf die Antwortzeiten der Datenbank unter verschiedenen Lastbedingungen
• Sicherstellen, dass die Datenbank horizontal oder vertikal skaliert werden kann, um dem Wachstum gerecht zu werden

Datenschutz und Compliance:

• Überprüfen Sie die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und -standards, wie GDPR oder CCPA
• Bewerten Sie die Verschlüsselungs- und Hashing-Mechanismen, die zum Schutz sensibler Kundendaten verwendet werden
• Testen Sie Techniken zur Anonymisierung und Pseudonymisierung von Daten zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer

Ergebnisorientiertes Testen von e-Commerce

Unser Fachwissen im Bereich E-Commerce-Tests zeigt sich in unserer Arbeit mit Kazidomi, einer nachhaltigen E-Commerce-Plattform in Belgien.

Zuvor hatte Kazidomi Schwierigkeiten mit seinem Fehlerberichtsprozess. Die Berichte des Kundenbetreuungsteams waren oft vage und enthielten nicht die notwendigen Details, damit die Entwickler Probleme schnell erkennen und beheben konnten.

An dieser Stelle kamen wir ins Spiel. Unser Team erfahrener QAwerk-Softwaretester, die ein tiefes Verständnis für die Feinheiten des E-Commerce und eine Leidenschaft für Qualität mitbringen, etablierten einen effektiven QA-Prozess.

Hier sind die positiven Veränderungen, die wir in die Prozesse von Kazidomi eingebracht haben:

• Rationalisierte Fehlerberichterstattung: Wir wandelten vage Fehlerberichte in klare, umsetzbare Schritte um, was den Entwicklern von Kazidomi wertvolle Zeit sparte und sicherstellte, dass die Probleme effizient gelöst wurden.
• Automatisierte Tests für Geschwindigkeit und Effizienz: Wir implementierten robuste Testautomatisierungs-Frameworks, die den Zeitaufwand für Funktions-, UI- und Regressionstests erheblich reduzierten. Dadurch konnte Kazidomi neue Funktionen und Verbesserungen schneller an seine Kunden liefern.
• Verbesserte Konversionsraten: Wir testeten akribisch jeden Aspekt der Kazidomi-Plattform, von der anfänglichen Reise des Benutzers bis zum endgültigen Checkout-Prozess. Indem wir potenzielle Konversionskiller identifizierten und eliminierten, halfen wir Kazidomi, seinen Umsatz zu steigern.
• Umfassende Testdokumentation: Wir erstellten und pflegten eine detaillierte Testdokumentation, die sicherstellte, dass jede Funktion gründlich getestet wurde und dass der Qualitätssicherungsprozess transparent und wiederholbar war.

Beeinträchtigen Benutzerbeschwerden Ihr E-Commerce-Geschäft? Lassen Sie nicht zu, dass Bugs den Ruf Ihrer Marke schädigen. Buchen Sie ein kostenloses Beratungsgespräch mit QAwerk, um zu erfahren, wie Sie kritische Fehler erkennen können, bevor Ihre Nutzer sie erleben. Wir sprechen mit Ihnen über Ihren aktuellen QA-Workflow und bieten Ihnen eine Teststrategie, die Ihre Herausforderungen so schnell wie möglich angeht.