Verfolgen Sie mit Usability-Testing einen nutzerzentrierten Ansatz.
Nutzer beurteilen Ihr Produkt in Sekunden. Wenn die Anmeldung sie verwirrt oder ein Button nicht das tut, was sie erwarten, gehen sie, und die meisten sagen Ihnen nie, warum. Usability-Testing zeigt Ihnen, wo diese Reibung entsteht, bevor sie Sie Conversions, Bewertungen und wiederkehrende Besuche kostet.
Geschäftlicher Mehrwert, den Usability-Testing-Dienstleistungen bringen:
Geschäftlicher Mehrwert, den Usability-Testing-Dienstleistungen bringen:
- Höhere Conversion: Wenn Anmeldung, Checkout und Onboarding klar verständlich sind, brechen weniger Nutzer den Vorgang ab.
- Geringere Support-Last: Klare Oberflächen bedeuten weniger „Wie mache ich…“-Anfragen bei Ihrem Team.
- Schnellere Aufgabenerledigung: Nutzer erreichen ihr Ziel in weniger Schritten und kommen deshalb gerne wieder.
- Weniger kostspielige Neugestaltungen: Wir erkennen verwirrende Abläufe, bevor die Entwicklung sie festschreibt, nicht erst nach dem Launch.
- Stärkere Kundenbindung: Menschen bleiben Produkten treu, die ihre Zeit und Aufmerksamkeit respektieren.
- Entscheidungen auf Basis von Fakten: Sie handeln auf Grundlage von beobachtetem Nutzerverhalten, nicht von Meinungen aus dem Besprechungsraum.
Usability-Testing-Methoden, mit denen wir Reibungspunkte finden
Hallway-Testing
Wir stellen Ihre Benutzeroberfläche echten Nutzern vor, die zu Ihrer Zielgruppe passen, und beobachten, wo sie zögern – so kommen offensichtliche Hindernisse schnell und kostengünstig ans Licht.
Heuristische Evaluation
Unsere QA-Ingenieure prüfen Ihre Oberfläche anhand bewährter Usability-Prinzipien und erkennen Probleme, bevor auch nur ein einziger echter Nutzer darauf stößt.
Prüfung interaktiver Elemente
Wir verifizieren, dass sich jeder Button, jedes Formular und jedes Menü beim ersten Versuch so verhält, wie Nutzer es erwarten, und sichern so ein erstklassiges Nutzererlebnis.
Analyse des Navigationsflusses
Wir kartieren, wie sich Nutzer auf ihr Ziel zubewegen, und lokalisieren genau, wo der Pfad abbricht, damit Sie wissen, wo das UI-Design schnell korrigiert werden muss.
Entfernung überflüssiger Schritte
Wir markieren die Felder, Bildschirme und Klicks, die Nutzer ausbremsen, ohne einen Mehrwert zu bieten. Entfernen Sie diese vor dem Launch, um Nutzerunzufriedenheit zu vermeiden.
Lokalisierungsprüfung
Wir prüfen, ob sich Ihre Oberfläche natürlich liest und in jedem von Ihnen bedienten Markt korrekt funktioniert. Lokalisierungstesting unterstützt Ihren Weg zu globalem Wachstum.
Vorteile von Usability-Tests
UX- und Usability-Testing sind unverzichtbar, ob für Mobile, Website oder Desktop. Im Zeitalter der Schnittstellen ist Software-Usability-Testing genauso entscheidend wie die Entwicklung selbst, denn Ihr Produkt wird nicht erfolgreich sein, wenn es nicht nutzerfreundlich ist. Als Usability-Testing-Unternehmen helfen wir unseren Kunden dabei:
- die Benutzerfreundlichkeit des Produkts zu bewerten
- herauszufinden, ob Nutzer bestimmte Aufgaben erfolgreich ausführen können
- zu ermitteln, wie sich die Nutzerzufriedenheit verbessern lässt
- zu prüfen, ob die App die Ziele der Nutzer erfüllt
- Probleme zu erkennen, bevor das Produkt live geht
Produkte, Nutzererlebnisse und Design-Trends entwickeln sich mit der Zeit weiter, weshalb Sie einen Partner brauchen, der innovativ bleibt und Best Practices für Softwaretests befolgt. Nutzen Sie die vollen Vorteile von Usability-Testing, um Ihre Produkte zu perfektionieren, und verlassen Sie sich darauf, dass unser Team liefert, wann immer Sie Unterstützung beim Nutzertesting brauchen.
Ausgewählte Fälle
ICONOMI
Vereinigtes Königreich
Optimierung des Onboarding-Prozesses für die Web- und Mobilversion einer Krypto-Asset-Management-Plattform, wodurch die Abwanderungsrate der Nutzer um 15 % gesenkt werden konnte
Elsewhen
Vereinigtes Königreich
Unterstützung dieses B2B-Technologieberatungsunternehmens bei der Einführung einer neu gestalteten, vollständig überarbeiteten Website in weniger als 30 Tagen, wodurch die mobile Nutzung um 20 % gesteigert werden konnte
Thirdfort
Vereinigtes Königreich
Gewährleistete eine reibungslose Migration der Fintech-App mit stabilem Onboarding, Identitätsprüfungen und Workflows zur Herkunft der Gelder.
Keystone
Norwegen
Unterstützung des führenden norwegischen Studienportals bei der Verbesserung von acht seiner inhaltsreichen Websites, die jährlich von 110 Millionen Studenten genutzt werden
Möchten Sie genau sehen, wo Ihre Nutzer Schwierigkeiten haben?
Kontaktieren Sie unsWo Usability-Testing-Dienstleistungen den größten Mehrwert bringen
Website-Usability-Testing
Wir sorgen dafür, dass Ihre Website funktional und intuitiv ist, damit Besucher finden, verstehen und handeln können, ohne zu zögern.
Mobile-App-Usability-Testing
Kleine Bildschirme bestrafen verwirrendes Design gnadenlos. Unsere Mobile-QA-Testing-Dienstleistungen prüfen Ihre App so, wie echte Nutzer es tun, und decken Bugs auf, die ihnen zum Verhängnis werden könnten.
Web-App- & SaaS-Testing
Diese Art des Web-Testings hilft, die Reibung bei wiederholter Nutzung zu glätten, die still und leise die Abwanderung bei täglich genutzten Produkten antreibt.
E-Commerce- & Checkout-Abläufe
Wir testen den Weg vom Warenkorb bis zur Bestätigung, um sicherzustellen, dass er reibungslos verläuft, egal wie sehr Ihre Nutzer ihn durcheinanderbringen könnten. So kostet Zahlungsreibung Sie keine Verkäufe mehr.
Onboarding- & Anmeldeabläufe
Der erste Eindruck entscheidet, wer bleibt. Unser Team testet Ihr Erstnutzungserlebnis, um zu verhindern, dass neue Nutzer frühzeitig abspringen.
UI/UX-Konsistenz über alle Geräte hinweg
Unsere UI/UX-Testing-Dienstleistungen prüfen, ob sich Ihre Oberfläche gleich verhält und aussieht, wenn Nutzer mitten in einer Aufgabe vom Desktop zum Smartphone wechseln.
Wir hatten kein QAwerk-Testteam oder ein Magic-Mountain-Team. Es war ein Team, das zusammengearbeitet hat. Die Kommunikation war von Anfang an unglaublich. Sie ergriff viel Initiative und ging auf die Testfälle zu, um zu sagen: "Das funktioniert genau so, wie es sollte, aber es fühlt sich einfach nicht richtig an, daher die Vorschläge, wie wir es besser machen könnten." Und es hat unseren Entwicklungsprozess erheblich beschleunigt und uns letztendlich ein viel besseres Produkt beschert.
Jonathan Pass, Betriebsleiter bei Magic Mountain
Das Team ist sehr hilfsbereit, und es sind nette Leute, es ist immer schön, mit solchen Leuten zu arbeiten. Sie sind wirklich effektiv in dem, was sie tun.
Sassoon Scheepers, Product Owner von Zazu Africa
Wir haben mit QAwerk an einer neuen mobilen Anwendung gearbeitet. Sie entwickeln Testpläne, führen weiterhin Regressionstests durch und entwickeln auch eine automatisierte Testabdeckung. Ich war wirklich beeindruckt von der Tiefe und Durchdachtheit der gesamten Arbeit und sogar vom Feedback zu den Funktionen der App selbst. QAwerk hat sehr schnell auf Anfragen reagiert - ich bin mir nicht sicher, wann sie jemals schlafen! Das Team ist sehr klar und organisiert, was das Management des Gesamtprojekts und die Kommunikation angeht. Sehr zu empfehlen!
Gavin Zuchlinski, Gründer von BeFamily
Weitere Testing-Dienstleistungen, die wir anbieten
Barrierefreiheitstesting
Machen Sie Ihr Produkt für alle nutzbar, einschließlich Menschen, die auf Screenreader und assistive Technologien angewiesen sind.
Cross-Browser-Testing
Bestätigen Sie, dass Ihre Oberfläche in jedem Browser, den Ihre Nutzer wählen könnten, gleich gut funktioniert.
Mobile-Anwendungstesting
Führen Sie umfassende QA für iOS und Android durch, die über Usability hinausgeht, und sichern Sie ein erstklassiges Nutzererlebnis für Ihre App.
Web-Anwendungstesting
Erhalten Sie End-to-End-Testing für Webplattformen und -lösungen über alle Branchen und Spezialisierungen hinweg.
Funktionales Testing
Verifizieren Sie, dass jedes Feature das leistet, was es verspricht, bevor Nutzer über einen Bug stolpern und eine schlechte Bewertung hinterlassen.
Lokalisierungstesting
Verifizieren Sie, dass das ausgelieferte Produkt in jeder Sprache und Region, die Sie anvisieren, gut funktioniert.
Warum QAwerk als Ihr Usability-Testing-Unternehmen wählen
Echte Nutzer, echtes Verhalten
Wir testen mit Menschen, die Ihrer Zielgruppe entsprechen, damit Sie sehen, wie Ihr Produkt tatsächlich genutzt wird, nicht wie Sie es sich erhofft haben.
Tester, die die feinen Details erkennen
Unsere Ingenieure, jeder mit über 9 Jahren Erfahrung, finden die Probleme, die sich in Ihren Abbruchzahlen zeigen, aber nie in einem Standard-Bug-Report auftauchen.
Erkenntnisse, auf die Sie handeln können
Jeder Bericht, den wir liefern, ordnet Probleme nach Wirkung und weist auf eine Lösung hin, damit Ihr Team weiß, was zuerst anzugehen ist.
Ein Team, das Ihnen treu bleibt
Die meisten QAwerk-Kunden arbeiten seit Jahren mit uns zusammen, in den USA, der EU, Afrika und Neuseeland. Wir setzen auf langfristige Beziehungen und passen uns an, während Sie wachsen.
FAQ
Was sind Usability-Testing-Dienstleistungen?
Ein Usability-Testing-Service, manchmal auch Usability-Software-Testing-Dienstleistungen genannt, prüft, wie leicht echte Menschen Ihr Produkt nutzen können, um ihre Ziele zu erreichen. QAwerk führt strukturierte Sitzungen und Experten-Audits durch, um herauszufinden, wo Nutzer zögern, Fehler machen oder aufgeben, und berichtet dann genau, was zu beheben ist.
Was ist der Unterschied zwischen Usability-Testing und UX-Testing?
Sie überschneiden sich. UX-Testing betrachtet das gesamte Erlebnis der Produktnutzung, während sich Usability-Testing darauf konzentriert, wie leicht Nutzer bestimmte Aufgaben erledigen. Die meisten Teams brauchen beides, weshalb unsere UX-Testing-Dienstleistungen und UI/UX-Testing-Dienstleistungen das Gesamtbild abdecken, von einem einzelnen Bildschirm bis zur gesamten User Journey.
Was umfassen Usability-QA-Dienstleistungen?
Unsere Usability-QA-Dienstleistungen kombinieren praktisches Testing mit Expertenprüfung. Wir definieren echte Nutzeraufgaben, beobachten, wie Nutzer sie ausführen, protokollieren jeden Reibungspunkt und ordnen Probleme danach ein, wie stark sie Conversion und Zufriedenheit beeinträchtigen.
Wie wähle ich ein Usability-Testing-Unternehmen aus?
Achten Sie auf ein Unternehmen, das mit echten Nutzern testet, die Ihrer Zielgruppe entsprechen, Probleme nach geschäftlicher Auswirkung meldet und dies mit bisherigen Arbeiten belegt. Vergleichen Sie Website-Usability-Testing-Unternehmen für einen Website-Launch? Dieselbe Checkliste gilt: Bitten Sie die von Ihnen in die engere Auswahl genommenen Usability-Testing-Unternehmen um Fallstudien mit messbaren Ergebnissen.
Wann ist eine Usability-Testing-Agentur die richtige Wahl?
Eine Usability-Testing-Agentur bringt eine externe, unvoreingenommene Sichtweise und ein Team mit, das dieselben Reibungspunkte schon bei vielen Produkten gesehen hat. Wenn Ihr Fokus auf einer einzigen App liegt, kann eine auf Mobile- und App-Abläufe spezialisierte Usability-Testing-Agentur für Anwendungen tiefer gehen. QAwerk bietet beides.
Testen Sie sowohl die Usability von Websites als auch von mobilen Apps?
Ja. Wir führen Website-Usability-Testing und Mobile-App-Usability-Testing durch, zusätzlich zu Web-Apps und SaaS. Wir können außerdem prüfen, ob Ihre Oberfläche konsistent bleibt, wenn Nutzer zwischen Geräten wechseln.
Wie lange dauert Usability-Testing?
Das hängt von der Größe Ihres Produkts und davon ab, wie viele Abläufe abgedeckt werden müssen. Ein fokussierter Test eines einzelnen Ablaufs kann Tage dauern; eine vollständige Produktprüfung dauert länger. Teilen Sie uns Ihren Umfang mit, und wir geben Ihnen einen Zeitplan.
Verwandtes aus unserem Blog
Wie man eine E-Commerce-Website testet: Ihr vollständiger Leitfaden
06. November 2024
Die Verwaltung eines Online-Shops bringt eine Reihe von Herausforderungen mit sich, insbesondere wenn es darum geht, jedem Kunden ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu bieten. Mit Tausenden von Seiten, komplizierten Suchfunktionen und strengen Sicherheitsanforderungen erfo...
Mehr lesen
Vollständige Checkliste für Front-End-Tests
16. Oktober 2024
Stellen Sie sich vor, ein Unternehmen beschließt, die Front-End-Testphase aufgrund knapper Fristen auszulassen. "Auf dem Back-End ist alles in Ordnung, also warum sich Sorgen machen, oder?" Wird die Vernachlässigung der Front-End-Tests dazu beitragen, das Projektbudget zu schon...
Mehr lesen
UI-Test-Checkliste: Ein Leitfaden für perfekte Web UI
19. Februar 2025
In der heutigen wettbewerbsorientierten Landschaft ist ein visuell konsistentes Website-Design ein absolutes Muss, um außergewöhnliche Nutzererfahrungen zu bieten. Bei so vielen Online-Inhalten ist es wahrscheinlicher, dass die Nutzer auf Ihrer Website bleiben und sich mit Ihre...
Mehr lesenBereit herauszufinden, wo Nutzer hängen bleiben?
Kontaktieren Sie uns für einen Usability-Testing-Plan, der auf Ihr Produkt und Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist.
300+
GETESTETE APPS11+
JAHRE TESTEN100%
EINHALTUNG DER FRISTEN30+
SENIOR QAINGENIEURE
