Keystone

Herausforderung

Studienportale sind bei Studienanwärtern aus einem offensichtlichen Grund beliebt: Sie sind praktisch. Man muss nicht erst stundenlang auf Google recherchieren, um Schulen und Bildungsprogramme zu finden, und dann noch mehr Zeit aufwenden, um spezifische Informationen zu sammeln – Studienportale erledigen die Arbeit für Sie und leiten Sie durch erweiterte Filterung und Kategorisierung.

Doch nicht jede Suchmaschine für Hochschulabschlüsse ist für einen Studenten gleichermaßen nützlich. Die Benutzerfreundlichkeit solcher Plattformen hängt von der einfachen Handhabung, einer Fülle von internationalen Bildungsangeboten und davon, dass Fehlfunktionen auf den Website-Modulen verhindert werden.

Keystone wandte sich an QAwerk mit der Anfrage, alle acht Domains manuell zu testen, um besser zu verstehen, welche Art von Problemen die Nutzung beeinträchtigen könnte.

Angesichts der ständig wachsenden Anzahl von Hochschuleinrichtungen, die der Plattform beitreten, der täglich neu hinzugefügten Programme und anderer Website-Aktualisierungen hatte Keystone Schwierigkeiten, seine Websites voll funktionsfähig und visuell einwandfrei zu halten. Sie benötigten eine unabhängige Testagentur, die weiß, wie man effizient mit großen Inhaltsmengen umgeht, und QAwerk erwies sich als die richtige Wahl.

Unsere Hauptaufgabe war es, dafür zu sorgen, dass der Benutzer, also ein Student aus einem beliebigen Teil der Welt, bei der Suche und der Bewerbung um ein Studium keine Hindernisse erfährt.

Ein weiterer wichtiger Teil unserer Arbeit betrifft die Lokalisierung. Wir mussten sicherstellen, dass alle Inhalte in acht vertikalen Bereichen – Master, Master, PhD, Law, Bachelor, MBA, Gesundheitswesen, Kurse, Online – vollständig übersetzt und in über 40 Sprachen korrekt angezeigt werden.

Lösung

Zu Beginn unserer Zusammenarbeit mit Keystone führten wir explorative Tests durch, um zu verstehen, womit wir es zu tun hatten und welche häufigen Fehler den Studenten wirkliche Unannehmlichkeiten bereiteten.

Bei der Durchführung eines sorgfältigen QA-Audits der Gruppe von Websites erstellten wir Test-Checklisten, um das Testen der verschiedenen Domains auf mehreren Plattformen zu systematisieren.

Später haben wir unseren Ansatz gemeinsam mit Keystone ausgearbeitet, indem wir die wichtigsten Benutzerströme definiert und die entsprechenden Testszenarien priorisiert haben. Diese Strategie hat es uns ermöglicht, die Ressourcen sinnvoll zu nutzen und die größtmöglichen Bemühungen in die Bereiche zu stecken, die sich direkt auf das Geschäft und das Gesamtimage von Keystone auswirken.

Unter Berücksichtigung der spezifischen Geschäftsanforderungen unseres Kunden haben wir mehrere Testtypen definiert, die wesentlich sind, um die Keystone-Websites voll funktionsfähig und für die Benutzer ansprechend zu halten. Unsere regelmäßigen Kontrollen umfassen Folgendes:

•  Funktionstests. Hier stellen wir sicher, dass die Benutzer keine Probleme bei der Registrierung oder Anmeldung haben. Wir testen, ob die Suchfilter wie vorgesehen funktionieren, d. h. ob die angezeigten Daten perfekt mit der Auswahl des Benutzers übereinstimmen. Wir prüfen, ob verschiedene Bewerbungs- und Kontaktformulare tatsächlich abgesendet werden können und alle erforderlichen Validierungsregeln beachtet werden, wie z. B. dass keine leeren Eingabefelder gesendet werden können. Schaltflächen und Links werden ebenfalls überprüft, um Fehler bei der Navigation zu vermeiden und ein reibungsloses Surfen für den Benutzer zu gewährleisten.
•  UI/UX-Tests. Diese Art von Tests ist notwendig, um visuelle Mängel zu beseitigen, die den Benutzer daran hindern, seinen gewohnten Arbeitsablauf von Anfang bis Ende zu durchlaufen. Wir testen vom Standpunkt des Endnutzers aus, um sicherzustellen, dass der Webinhalt lesbar ist und alle eingebetteten Videos abgespielt werden können. UI-Bugs werden fälschlicherweise als unbedeutend angesehen, doch wenn dem Benutzer aus technischen Gründen Informationen vorenthalten werden, ist das ein erheblicher Nachteil.
•  Kompatibilitätstests. In Anbetracht der großen Zahl und Vielfalt der Keystone-Benutzer sind Kompatibilitätstests ein absolutes Muss. Um ein zufriedenstellendes Browsing-Erlebnis auf Desktop-Geräten zu ermöglichen, haben wir die Keystone-Websites in Chrome, Edge und Firefox getestet. Wir haben auch eine Auswahl von iOS- und Android-Geräten vorbereitet, um die Responsivität der Website in Chrome und Safari zu überprüfen. Wir testen nur auf echten mobilen Geräten, um die hohe Genauigkeit unserer Berichte zu gewährleisten.
•  Lokalisierungstests. Die Verwaltung mehrerer Domänen in über 40 Sprachen ist eine gewaltige und ressourcenintensive Aufgabe, vor allem, wenn die Lokalisierung mit Hilfe von maschineller Übersetzung erfolgt. In letzterem Fall ist die Wahrscheinlichkeit für Fehler relativ hoch. Um diesen Prozess zu vereinfachen und eine Menge Zeit zu sparen, haben wir die Lokalisierungstests teilweise automatisiert. Wir haben ein Skript geschrieben, das jede einzelne Seite in acht vertikalen Bereichen durchsucht und Übersetzungsprobleme in einer Excel-Datei dokumentiert. Obwohl es manuell gestartet wird, ist es wiederverwendbar und erfordert keine große Beteiligung von QA-Ingenieuren.

Alles in allem haben wir einen optimalen Testzeitplan erarbeitet und unsere Teststrategie fein abgestimmt, um sicherzustellen, dass wir nur sinnvolle Arbeit leisten und die gesamte Gruppe von Websites konsistent testen können.