Tech Talk mit Christian Kriebel, CTO bei VirtaMed

Willkommen zu einem weiteren Tech Talk, in dem wir uns mit unseren Partnern zusammensetzen, um über die Realitäten der Skalierung von Hightech-Lösungen und die Führungsphilosophien, die dahinterstehen, zu sprechen. In dieser Sitzung beleuchten wir unsere langjährige Partnerschaft mit VirtaMed, einem führenden Anbieter von medizinischen Simulationen. Sie erfahren, wie eine Kultur der radikalen Transparenz und branchenübergreifenden Neugier die Produktentwicklung beschleunigen kann und welchen strategischen Wert ein dediziertes QA-Team hat, das vollständig in Ihre internen Arbeitsabläufe integriert ist.

Außerdem beschäftigen wir uns mit dem „One Minute Manager”-Ansatz zur Problemlösung, der Bedeutung schnellen Handelns für die Teammoral und der Frage, warum die Wahl eines Partners auf der Grundlage von Vertrauen oft wichtiger ist als die einfache Rechnung der Stundensätze. Hier gibt es tiefgreifende Einblicke für alle, die komplexe Software-Hardware-Ökosysteme verwalten, also bleiben Sie bis zum Ende dabei!

Lernen Sie Christian kennen!

Wir haben Christian Kriebel, einen erfahrenen Manager bei VirtaMed, eingeladen, um seine Sichtweise zum Management multifunktionaler Teams und zur Aufrechterhaltung hoher Standards in der Medizintechnik zu teilen. Mit seiner langjährigen Erfahrung sowohl in Start-ups als auch in etablierten Unternehmen spricht Christian über die Notwendigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Innovationen an unerwarteten Orten wie der Automobil- oder Raumfahrtindustrie zu finden. Er spricht auch offen über die menschliche Seite des Geschäfts, von der Unterstützung von Partnern in globalen Krisen bis hin zur persönlichen Freude, seinen Töchtern MINT-bezogene Themen beizubringen. Lassen Sie uns gleich einsteigen!

VirtaMed von innen: Mission & Kultur

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Mein Name ist Christian. Ich bin CTO bei VirtaMed.

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Ich habe Chemie und Physikalische Chemie studiert und auch in diesem Bereich promoviert. Es hatte mit Simulationsphysik zu tun, aber ich habe nie in diesem Bereich gearbeitet. Danach hatte ich verschiedene Positionen im Bereich IT-Programmierung und -Architektur inne. Ich war auch IT-Manager in einem Finanzunternehmen. Ich habe ein Unternehmen gegründet und geleitet, das Software herstellt, und so weiter. Mein Berufsleben war immer davon geprägt, dass ich von Zeit zu Zeit den Geschäftsbereich gewechselt habe, um neue Herausforderungen und interessante Bereiche zu finden. Bei VirtaMed habe ich dann eine Anzeige gesehen, die mein Interesse geweckt hat, und 2018 habe ich als Leiter der Softwareentwicklung angefangen.

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Die Unternehmenskultur bei VirtaMed reicht ein wenig zurück in die Geschichte. Ich habe angefangen, als all diese agilen Entwicklungsprozesse noch nicht existierten – vor 30 Jahren oder sogar noch länger. Dann begann sich dieser gesamte Prozess und Wandel in der IT und Softwareentwicklung weg von einer eher top-down-orientierten und kommando- und kontrollorientierten Organisation zu entwickeln. Es geht immer darum, als Team zu arbeiten, in Sprints von zwei oder vier Wochen oder so. Das führt zu mehr Zusammenarbeit und Interaktion zwischen den Mitarbeitern, aber auch zwischen den Teamleitern und vielleicht auch den Managern. Die Unternehmenskultur ist offen. Jeder kann sich einbringen. Fast alle Informationen sind für alle zugänglich.

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Ich denke, das zeigt sich vor allem, wenn man zum Beispiel einen bestimmten Eingriff wie eine Prostatabehandlung betrachtet, mit der wir Männer wahrscheinlich irgendwann in unserem Leben konfrontiert werden. Es gibt verschiedene Behandlungsmethoden für eine zu stark vergrößerte Prostata. Um einen Chirurgen in der Anwendung eines bestimmten medizinischen Geräts zu schulen, beispielsweise eines Lasers oder eines elektrischen Brenngeräts, das Gewebe wegbrennt, und um den Patienten nicht zu verletzen, ist es gut, wenn er an einem speziell entwickelten Gerät lernt, wie man es benutzt und wie man den Eingriff durchführt. Er kann dies so oft wiederholen, wie er möchte, aber nicht an einem echten Patienten. Es ist das Ergebnis – die Patientensicherheit –, zu dem wir beitragen können.

Zusammenarbeit mit QAwerk

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Bevor wir den Vertrag abgeschlossen und QAwerk beauftragt haben, haben wir alles selbst getestet. Ich denke, dass alles, was nicht zu unserem Kerngeschäft gehört, gut ausgelagert werden kann. Das gilt beispielsweise auch für die IT-Infrastruktur. Wenn Sie etwas haben, das jede Woche, jeden Monat wiederkehrt und Sie immer wieder neu testen müssen, warum sollte ich diese Aufgabe dann nicht auslagern?

Vor QAwerk haben wir also alles selbst gemacht. Unsere Mitarbeiter waren es leid, immer wieder dasselbe zu tun und zu wiederholen. Und dann dachten wir: „Hey, gibt es einen Partner oder ein potenzielles Unternehmen, das uns dabei helfen kann?“ Wir recherchierten nach potenziellen Unternehmen, führten einige Gespräche und fanden schließlich QAwerk. Das war genau zu der Zeit im Jahr 2022, als der Krieg in der Ukraine begann, und es gab einige Befürchtungen, dass wir diesen Vertrag mit QAwerk nicht abschließen sollten, aber ich bestand darauf, mit ihnen zusammenzuarbeiten, um sie zu unterstützen.

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Wenn ich über externe Unternehmen spreche, die ich für etwas engagieren würde, dann sind es die persönliche Beziehung und das Auftreten des Vertriebsmitarbeiters oder der Leute, die uns ihre Dienstleistungen verkaufen wollen. Stellen Sie sich vor, ich werde jeden Tag mit Anrufen und Nachrichten bombardiert, und normalerweise lösche ich sie alle. Wenn ich dieser Person beim ersten Treffen aufgrund ihrer Körpersprache, ihrer Äußerungen oder ihres Verhaltens nicht vertrauen kann, dann ist das ein Warnsignal.

Es braucht mehrere Treffen. Es ist nicht so, dass alles nur ein Online-Meeting ist, um jemanden einzustellen. Ich kann ein Beispiel nennen: Wir suchten hier in der Schweiz einen IT-Outsourcing-Partner, und sie kamen mit drei Personen hier in unser Büro. Und dann sagte ich: Wenn sie drei Personen für den ersten Kontakt hierher schicken, ist das vielleicht ein bisschen übertrieben, oder? Es geht also nicht um die Fähigkeiten, die sie haben, sondern um das Vertrauen.

Natürlich würde mein Chef, der CEO, zunächst sagen: „Hey, nimm die billigste Firma, die du finden kannst“, und vielleicht einen 10-Dollar-pro-Stunde-Job irgendwo im Homeoffice. Aber so ist es nicht. Natürlich wollen sie, dass ich aus finanzieller Sicht die beste Quelle finde. Aber es ist immer ein Gesamtpaket, oder? Wenn man die falsche Person einstellt, selbst remote oder extern, ist das viel teurer, als einen guten Preis für die Dienstleistung zu zahlen.

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QAwerk führt beispielsweise Tests für unsere Cloud-Plattform durch. Außerdem haben sie uns bei der Kommentierung von Bildern und Videos für Machine-Learning-Zwecke unterstützt. Wir haben also ein Team, das sozusagen täglich sehr direkt mit QAwerk zusammenarbeitet, und sie sind integriert; die Mitarbeiter von QAwerk sind in das Team integriert.

Natürlich arbeiten sie remote über Teams und so weiter, aber der Teamleiter oder die Projektmanager kennen die Ergebnisse ihrer Arbeit. Außerdem ist es Teamarbeit: Wenn ein Entwickler etwas entwickelt, testen sie es, und dies ist ein wiederkehrender Feedback-Zyklus zwischen Entwickler und Tester. Wir messen nicht sehr ausführlich, wie viele Fehler sie gefunden haben, aber wir achten darauf, ob sie die richtigen Dinge finden. Wenn es etwas Einfaches ist – der „Start”-Button ist nicht rot, sondern blau – ist das einfach. Wenn wir jedoch ein Gerät bereitstellen oder fertigstellen und an einen Kunden senden und dann einen Fehler finden, ist das viel teurer, als ihn vorher zu entdecken. Und mir gefällt die Herangehensweise von QAwerk: Letztendlich geht es wieder um gute Mitarbeiter: interessiert, motiviert, etwas zu tun, und manchmal sogar mehr zu erreichen, als wir erwarten.

Lektionen in Führungskompetenz

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Ich denke, die derzeit schwierigste Fähigkeit, die man bei der Einstellung von Mitarbeitern suchen muss, hängt mit Soft Skills zusammen. Es geht darum, Menschen zu finden, die überhaupt daran interessiert sind, zu arbeiten. Menschen, die bei Bedarf zusätzliche Anstrengungen unternehmen können. Und außerdem – wie soll ich das sagen? – geht es um Engagement, nicht wahr? Also Engagement für das, was man tut. Vor allem bei VirtaMed ist es nicht nur ein Job wie beispielsweise der eines Bauarbeiters, bei dem man jeden Tag zur Arbeit geht und die gleiche Tätigkeit ausübt; hier hat man jeden Tag etwas anderes zu tun. Das erfordert Engagement, Interesse und auch die Fähigkeit, sich weiterzuentwickeln. All diese Fähigkeiten, die technischen Fähigkeiten, kann man trainieren, man kann sie lernen; aber die Soft Skills, wie die Bereitschaft, etwas zu tun, die Bereitschaft zu lernen – das ist meiner Meinung nach das Entscheidende, wenn man heute Mitarbeiter einstellt. Ja, die Fähigkeit, sich zu engagieren, ist der entscheidende Punkt.

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Das Wichtigste für die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens ist eine Politik der „offenen Türen“, bei der Probleme nicht verschwiegen werden und Entscheidungen schnell getroffen werden. Stellen Sie sich vor, Sie haben manchmal Mitarbeiter, die nicht ins Team passen, und dann sinkt die Moral im Team. Man muss schnell handeln, denn die guten Mitarbeiter im Team werden still und verlassen dann das Unternehmen. Das will man nicht. Ein weiterer Punkt ist: Wenn man ein schlechtes Jahr in Bezug auf die Rentabilität hat, sollte man dies kommunizieren, denn die Leute merken es irgendwie. Das ist also ein offener Kommunikationsstil, und zwar auf beiden Seiten. Es ist ein Top-down-Ansatz, aber auch ein Bottom-up-Ansatz, um zu erkennen und zu hören, was jeder Mitarbeiter zu sagen hat und denkt.

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Wenn Sie ein Problem in Ihrer Produktentwicklung haben und niemand eine Idee hat, wie man es lösen kann, sage ich, dass wir es lösen können. Wir können es zum Beispiel zehnmal schneller machen, auch wenn alle Ingenieure denken, dass das nicht möglich ist. Denn meiner Erfahrung nach ist es bis zu einem gewissen Grad möglich. Natürlich nur, wenn das Ziel nicht zu ehrgeizig ist. Aber ehrgeizige Ziele können erreicht werden, wenn man einfach aus seiner Komfortzone heraustritt und sich umschaut, was es da draußen in der Welt gibt. Man sollte nicht immer diese Tunnelblick-Perspektive haben, wie man Dinge in der Vergangenheit gemacht hat; und das ist, glaube ich, meine Antwort auf diese Frage.

Wenn man sich also einfach umschaut, was andere tun, zum Beispiel in der Automobilindustrie, der Raumfahrt, sogar in der Telekommunikation oder wo auch immer – sie haben Hardware, sie haben Software, sie tun etwas. Wie machen sie das? Wie sind sie erfolgreich? Wie kommen sie auf Ideen?

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Ich habe ein Team von sechs Teamleitern. Ich habe ihnen dieses Buch empfohlen und es ihnen gegeben: „The One Minute Manager“. Ich habe den Autor vergessen, aber es ist ein kleines Buch, in dem immer wieder dasselbe Thema aufgegriffen wird. Es lautet: Wenn Sie als Manager zu mir kommen und mich fragen, wie Sie ein Problem lösen würden, sage ich: „Gehen Sie zurück, denken Sie darüber nach und kommen Sie mit einem Vorschlag zurück.“ Das ist meine Botschaft, und das funktioniert sehr gut. Wenn Sie es nicht alleine lösen können – hey, dann lassen Sie uns unser Team zusammenbringen und es als Team besprechen. In den meisten Fällen sind Sie als Teamleiter oder Mitarbeiter in der Lage, ein Problem zu lösen. Wenn Sie darüber nachdenken, werden Sie ein paar Ideen haben, wie Sie es lösen können. Aber ich weiß, dass die Leute dazu neigen zu sagen: „Hey, ich habe ein Problem; mein Chef muss es für mich lösen.“ Aber das müssen wir ändern.

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Ich muss sagen, dass ich schon immer neugierig auf Dinge war, die ich nicht verstehe. Das ist bis heute so geblieben, deshalb macht mir meine Arbeit auch Spaß. Ich könnte nicht für ein Unternehmen arbeiten, in dem ich mich langweile; ich würde mich umsehen und nach etwas anderem suchen. Meine Frau beschwert sich immer: „Hey, du sitzt die ganze Zeit am Computer. Du arbeitest.“ Und ich sage: „Nein, das tue ich nicht. Ich bin nur daran interessiert, neue Dinge zu lernen, also ist das Lernen.“ Und natürlich ist meine Familie ein großer Teil meines Lebens: mich mit ihnen zu beschäftigen und meinen Töchtern zu helfen, Mathematik oder andere MINT-bezogene Themen zu lernen.

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Manchmal muss man im Berufsleben schwierige Entscheidungen treffen. Wenn das Geschäft zum Beispiel nicht so gut läuft, muss man sich von Mitarbeitern trennen, um Kosten zu sparen. Das ist mir passiert, und es ist keine schöne Sache, auch wenn es zweimal hintereinander passiert ist. Ich denke, das ist eine der schlimmsten Situationen im Berufsleben. Als ich meine eigene Firma hatte und das Team sich ständig stritt und nicht zusammenarbeitete, war das natürlich ein weiterer Grund, warum ich gegangen bin.

Abschließende Gedanken

Die Partnerschaft mit VirtaMed unterstreicht eine wichtige geschäftliche Erkenntnis: Es ist wesentlich kostengünstiger, einen Fehler während der Entwicklung zu finden, als ihn zu beheben, wenn das Produkt bereits beim Kunden ist. Durch die direkte Einbindung unseres Teams in den Feedback-Zyklus der Entwickler helfen wir unseren Partnern, Zeit zu sparen und ihren Ruf zu schützen. Bei QAwerk setzen wir uns für die langfristige Qualität und finanzielle Gesundheit Ihres Projekts ein.

Wenn Sie Hilfe bei der Skalierung Ihrer Testmaßnahmen benötigen oder ein leistungsstarkes QA-Team in Ihren Workflow integrieren möchten, wenden Sie sich für eine kostenlose Beratung an uns. Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen und gemeinsam eine zuverlässige Lösung entwickeln.